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海淘家电维修要寄回原产国 购买前应仔细确认保修条款

发布时间:2016-08-05 08:40:48   来源:修电器网  浏览:   【】【】【
本文关键词:海淘家电维修要寄回原产国 购买前应仔细确认保修条款

随着网购的日益普及,越来越多的消费者将目光投向海外洋货。除了海淘奶粉、化妆品、奢侈品等商品外,智能马桶盖、电饭煲、空气净化器等已跃升为“海淘族”的新宠。然而,耗费较高金钱、时间成本淘到的洋电器真的用着痛快吗?近日,市民侯女士家“海淘”的空气净化器就陷入售后服务困境。

奔着“质量好”“海代”洋货,没成想会“罢工”

为何人们都爱原装进口小家电?去年冬天“海淘”了一台空气净化器的侯女士表示,“质量好、性价比高”是她舍近求远、不惜金钱和时间成本海淘家电的主因。

去年入冬后,接二连三的重度雾霾天气让准备孕育新生命的侯女士下定决心给家里添置一台空气净化器。“市面上的产品琳琅满目,标榜各种新功能,但实际效果却不得而知,总感觉宣传内容有水分。”她和老公一致认为,空气净化器日常利用率高,且效果很重要。综合考虑使用寿命、质量效果和性价比等因素后,他们决定“海淘”一款口碑良好的国外产品,“花钱买个安心”。侯女士事先通过网络查询了相关产品信息和评价,最终海淘了日产夏普品牌的一款空气净化器。“算上运费,它的售价比国产类似功能的同品牌产品贵几百块钱,感觉质量、效果应该不错。”

半个月后,净化器“漂洋过海”运抵侯女士家。起初使用除了其提示语音为日文发音外,用着并无其它不妥。半年后,机器感应空气质量的功能出现异常,灵敏度下降。“我联系品牌中国官方售后,但他们只负责国产商品维修,建议我将机器送回原产国检测。”考虑到语言不通、送回日本维修运费贵,侯女士家的空气净化器只好“凑合着用”。

“海淘”前应仔细确认保修条款

事实上,与侯女士遭遇类似的网购族绝非个例。网友“不知道叫啥”去年代购的一款电饭煲出现线路接触不良问题,也在售后保修环节卡了壳,只好将电饭煲闲置在柜子里。

目前,海淘商品集中在两类:一是不在大陆销售,无大陆行货的商品;二是特价的商品,如“黑色星期五”打折优惠的产品。有网友吐槽称:尽管部分国际品牌提供全球联保服务,但现实操作不易。不是找不到售后服务网点,就是维修手续繁琐。如果维修产品属人为损坏,须自行承担返回原产国维修的国际邮费、零配件及维修工费等。

业内人士建议,“海淘”电器等洋货前,除多方面考量质量、价格等因素,还需仔细确认保修条款,了解技术参数是否符合国内标准,以便日后享受合理的售后服务。

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